Condicions de venda

Condicions de contractació de productes

Et donem la benvinguda i et convidem a conèixer les presents Condicions de Compra dels nostres productes (d'ara endavant, les "Condicions"), que es complementen amb l'Avís Legal i la Política de Privadesa perquè coneguis tota la informació necessària respecte a les transaccions electròniques que facis en aquest lloc web.

Cal Closa aposta per la transparència i claredat en les transaccions comercials que es realitzin en aquest lloc web garantint un espai compromès amb els drets d'usuaris i clients, per això et recomanem que abans de comprar els productes que posem a la teva disposició en aquesta web, llegeixis les presents Condicions que s'apliquen a aquesta compra.

Les presents Condicions regulen la relació contractual entre Cal Closa, representada per CAL CLOSA SL, amb domicili social CARRER VILANOVA Nº55, 08281 COPONS (Barcelona, ESPANYA), NIF/CIF número B60515103, l'activitat principal del qual consisteix en Alimentació i el comprador que adquireixi els productes oferts per Cal Closa (d'ara endavant, el “Comprador”).

Les presents Condicions s'apliquen estrictament a totes les vendes de productes efectuades a Espanya per Cal Closa, excepte Illes Canàries i Ceuta i Melilla.

Les presents Condicions estan disponibles per al Comprador en llengua catalana i podrà accedir-hi i descarregar-les en qualsevol moment.

Les Condicions podran patir modificacions en cualsevol moment, les quals seran informades en el seu cas al Comprador mitjançant correu electrònic o avís al lloc web titularitat de Cal Closa.

Edat del comprador

Només podran comprar les persones majors de 18 anys, en el seu propi nom i dret. En cas contrari, la responsabilitat de la realització de comandes per menors d'edat anirà a càrrec dels pares o tutors legals del menor.

Procés de Compra

La comanda mínima estipulada a Cal Closa és de 50,00€ sense despeses d'enviament incloses.

1. El Comprador ha de seleccionar els productes i incloure'ls a la Cistella.
2. El Comprador ha de confirmar els productes que ha inclòs a la Cistella.
3. El Comprador haurà de completar el formulari de registre on se li sol·liciten les dades necessàries per gestionar la comanda i realitzar l'enviament.
4. El Comprador haurà de triar la forma d'enviament.
5. El Comprador haurà d'acceptar les Condicions Generals de Compra.
6. El Comprador triarà la forma de pagament i procedirà a realitzar-lo.
7. El Comprador rebrà un correu electrònic confirmant la vostra comanda.

Productes i ofertes

Les ofertes presentades per Cal Closa són vàlides dins del límit de les existències disponibles. Cal Closa es reserva el dret de modificar l'assortiment de productes en funció de les dificultats imposades pels seus proveïdors.

Les fotografies, grafismes i les descripcions dels productes proposats a la venda només són orientatius i no comprometen manera a Cal Closa.


Preus i forma de pagament. FacturacióTots els preus porten l'impost inclòs aplicable al país o zona on es trobe el dia de la comanda. Els impostos es calcularan de manera automàtica depenent del lloc on resideixi el comprador. Qualsevol canvi en els impostos serà aplicat automàticament als preus dels productes en venda.

Les ofertes sobre productes en venda a Cal Closa es mostraran a l'apartat “Ofertes” o s'indicarà a la fitxa del producte i, si no s'indica el contrari, seran vàlides mentre es mostrin a la pantalla.

Les formes de pagament acceptades són les següents:

    • Finançament
    • Targeta Bancària: Cal Closa utilitza les passarel·les de pagament següents:
      • Passarel·la: Redsys. Les targetes bancàries acceptades per aquesta passarel·la són: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Maestro

      Qualsevol altre tipus de targeta diferent de les llistades anteriorment no seran acceptades en el pagament. Mitjançant aquesta modalitat de pagament Cal Closa no recull ni manipula cap dada del client relativa al número de targeta. Totes les dades són tractades directament per l'entitat financera corresponent, oferint-li així la major seguretat i confidencialitat en la transacció.
    • Paypal: Si tria pagar amb PayPal, serà redirigit a PayPal perquè pugui pagar amb la seva compte PayPal o amb la targeta de dèbit o crèdit de manera ràpida i segura, sense compartir informació financera.

      El Comprador garanteix ser el veritable titular de la targeta o persona autoritzada per aquest.
    • Transferència Bancària: El pagament mitjançant transferència bancària és un mètode de pagament senzill per fer compres a través d'Internet. Podeu realitzar aquest pagament còmodament des de la vostra entitat bancària. Recordi que haurà d'indicar com a concepte del pagament el número de la seva comanda per evitar errors en la gestió de la seva comanda. Li preguem enviar a comercial@calclosa.com el justificant de dita transferència per agilitzar la seva comanda.

      Les transferències solen tardar aproximadament 48 hores en fer-se efectives. Una vegada confirmat el pagament es procedirà a l'enviament del paquet.
      • El Comprador garanteix ser el veritable titular de la targeta o persona autoritzada per aquest.



      La factura de la compra s'envia a la direcció de correu electrònic indicada pel Comprador en el procés de registre a Cal Closa.



Enviaments i terminis de lliurament

        1. Els productes adquirits es lliuraran a la persona i a la direcció indicada a la comanda.

        2. Els dissabtes, diumenges i festius no hi haurà ni sortida ni lliurament de comandes.

        3. No obstant això, no demorarà ni implicarà ni anul·lació de la comanda ni indemnització alguna.

        4. Una comanda es considera lliurada en el moment en què el transportista lliura el paquet o els paquets al cliente i aquest firma el documento de recepció de lliurament.

        5. Correspon al client verificar l'estat de la mercaderia a la recepció i indicar totes les anomalies en l'albarà de recepció de lliurament.


Despeses d'enviament:

      49,99€



Terminis de lliurament:

      24-72h



Devolucions i dret de desistiment

Devolucions

      • El producte està defectuós o ha estat danyat durant el transport:
        En el cas que el producte estigui defectuós, el Comprador pot retornar-lo amb tots els seus accessoris, assumint Cal Closa les despeses d'enviament que es generen pel lliurament del producte i per la devolució del mateix. Cal Closa procedirà al reenviament del producte reparat o substituït, de forma totalment gratuïta. Si el producte ha estat danyat durant el transport, el Comprador haurà de comunicar-ho en el termini màxim de 24 hores des de rebre el producte i anotar la incidència en l'albarà de lliurament del transportista. Quan rebi la comanda, abans d'obrir el paquet, el Comprador haurà de verificar que l'embalatge està en bones condicions. Si el Comprador observa alguna anomalia abans d'obrir el producte, li preguem que no obri el precinte ni l'embalatge del mateix. Cal Closa posa a disposició del Comprador la nostra empresa de transport per a la retirada de la mercaderia, de manera gratuïta. Si el Comprador desitja retornar la mercaderia amb una empresa de transport diferent de la proposada per Cal Closa, i l'empresa de transport seleccionada pel comprador ofereix tarifes superiors, el comprador assumirà la diferència del cost de transport.
      • El producte no arriba al seu destí o no coincideix la descripció que publiquem:
        En el caso que el producte adquirit no arribi al seu destí, Cal Closa procedirà a la devolució íntegra dels diners al Comprador. Si al rebre el producte el Comprador observa que no coincideix amb la descripció que publiquem a la nostra botiga en línia, Cal Closa procedirà al reemborsament integral o parcial. Per a ell, el Comprador haurà de posar-se en contacte amb Cal Closa en el telèfon 938090036 o en el correu electrònic comercial@calclosa.com per tramitar la devolució del comanda.
      En el cas que el client hagi retornat un producte en base a un suposat defecte o error en la mercaderia, i finalment es determina que no existeix tal error o errors, les despeses de devolució correran per compte del cliente.



Desistiment

      El Comprador, podrà així mateix exercir el seu dret de desistiment en un termini màxim de catorze (14) dies naturals a partir de la seva recepció. El reemborsament de l'import de la compra s'efectuarà una vegada que s'hagi comprovat l'estat de la mercaderia i es realitzarà a través del mateix mitjà de pagament utilitzat per a l'abonament de la comanda i, en tot cas, en un màxim de 14 dies naturals des de la recepció fehaent de la sol·licitud de desistiment, sempre i quan sigui Cal Closa qui gestioni la recollida de l'article. En cas que el comprador retorni l'article a través d'una empresa de transports de la seva elecció, el termini de 14 dies començarà a computar des que Cal Closa tingui coneixement efectiu de l'enviament de la mercaderia o, en el seu defecte, des de la recepció de l'article.



      El Comprador suposarà la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació dels mateixos diferent a la necessària per establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament. En aquest sentit, s'analitzarà per Cal Closa l'estat del producte respecte del qual s'ha exercit el dret de desistiment, i en els casos que correspongui, comunicarà de manera fehaent al Comprador de l'existència i quantia d'aquesta depreciació en el preu del producte justificant-lo en tot cas en criteris objectius i contrastables.



      Les despeses de devolució derivades de l'exercici del dret de desistiment, seran per compte del comprador. El Comprador podrá exercir el seu dret de desistiment enviant per correu electrònic a comercial@calclosa.com el següent formulari:



Formulari de desistiment

      A l'atenció de Cal Closa amb domicili a CARRER VILANOVA Nº55, 08281 COPONS (Barcelona, ESPANYA) i correu electrònic: comercial@calclosa.com.



      Per la present comunico que desisteixo del meu contracte del següent producte/servei:



      (Indicar producte/servei respecte dels que s'exergeix el dret de desistiment)___________________________________________________________________________________

      ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________



      Demanat el:

      (Indicar data)________________



      Número de comanda:

      (Indicar)_____________



      Nom del consumidor i usuari:

      (Indicar)_____________________________________



      Domicili del consumidor i usuari:

      (Indicar)_____________________________________



      Firma del consumidor i usuari (només si el present formulari es presenta en paper

      ________________________________________________



      Data:

      _____________________________________



Servei d'atenció al comprador

      Pot contactar amb Cal Closa enviant un correu electrònic a comercial@calclosa.com. Li informem així mateix, que en cas que presenti una queixa o reclamació mitjançant aquesta via i no quedi satisfet amb la solució que li aportem, si ho desitja, podrà recòrrer al Portal del Consumidor de COPONS .



Garantía

      Els productes que oferim a Cal Closa estan garantits a nivell nacional, davant dels errors de fabricació durant dos anys a partir de la data de la lliurament. La garantia no inclou els desperfectes produïts per un mal ús o desgast habitual.

      La reparació i la substitució seran gratuïtes per al consumidor i usuari. Dita gratuitat comprenderà els costos necessaris realitzats per subsanar la falta de conformitat dels productes amb el contracte, especialment els costos d'enviament, així com els costos relacionats amb la mà d'obra i els materials.

      Excepte prova en contrari, s'entendrà que els productes son conformes amb la compra sempre que cumpleixin tots els requisits que s'expressen a continuació:

        a) S'ajusten a la descripció realitzada pel venedor i posen les qualitats del producte que el venedor hagi presentat al consumidor i usuari en forma de mostra o model.

        b) Siguin aptes per als usos a què ordinariament es destinen els productes del mateix tipus.

        c) Presenten la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que el consumidor i usuari pugui esperar fundadament, hagut compte de la naturalesa del producte.



Protecció de dades

      Serà d'aplicació la

política de privacitat

      publicada al lloc web i a la que ens remetem en evitació d'innecessàries repeticions en relació amb les dades personals del Comprador, facilitats pel mateix, per a la compra dels nostres productes.

      No obstant això, us indiquem la següent informació d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades i la Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia de Drets. Digitals.

      Los dades personales que ens aporteu per la compra dels nostres productes seran usades per gestionar la compra. La base legal pel tractament de dades amb aquesta finalitat és l'execució de les presents condicions contractuals.

      Així mateix, les seves dades podran ser usades per remetre informació sobre els nostres productes i serveis per mitjans electrònics. La base legal per al tractament de les seves dades amb aquesta finalitat és l'interès legítim de Cal Closa de fidelitzar als seus clients i mantenir-los informats sobre els nostres serveis i productes que puguin ser del seu interès. Podrà oposar-se a la recepció de la informació mitjançant el procediment senzill i gratuït que posem a la seva disposició en cada comunicació comercial.

      Les persones interessades tenen dret a:

        - Sol·licitar l'accés a les dades personals relatives a l'interessat.

        - Sol·licitar la seva rectificació o supressió.

        - Sol·licitar la limitació del seu tractament

        - Oposar-se al tractament

        - Sol·licitar la portabilitat de les dades

      Per a ell, podrà enviar un escrit a comercial@calclosa.com.

      Els interessats també tindran dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control, en aquest cas, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, si consideren que el tractament de dades personals que li concerneixen infringeix la normativa de protecció de dades.



Legislació i fur aplicable

      Les parts es sotmeten a la legislació Espanyola per a la resolució dels conflictes que es poguessin suscitar i als jutjats i tribunals del domicilio del Comprador en la seva condició d'usuari o consumidor.



Plataforma de litigis en línia.

      La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que està disponible al següent enllaç:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

      Els consumidors podran somtetre algunes reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia.



    Data de les presents Condicions 03-10-2022.